Returer & Byten
Hos UtelivGear är vi måna om att erbjuda produkter av hög kvalitet och en trygg köpupplevelse. Informationen nedan beskriver våra generella riktlinjer för returer och byten vid köp som görs via utelivgear.com.
Allmän policy
När du handlar hos UtelivGear förväntas produkterna uppfylla de krav och förväntningar som anges i produktbeskrivningen. Om en produkt av någon anledning inte motsvarar detta finns möjlighet att ansöka om retur eller byte enligt de villkor som beskrivs på denna sida.
Villkor för retur
För att en retur ska kunna godkännas ska produkten vara i sitt ursprungliga skick. Detta innebär att varan inte ska vara använd utöver vad som krävs för att kontrollera dess funktion eller passform. Produkten ska returneras komplett, tillsammans med eventuella tillbehör och originalförpackning i så gott skick som möjligt.
Byten
Om du önskar byta en produkt mot en annan modell eller storlek kan detta vara möjligt beroende på tillgänglighet. Byte hanteras enligt samma grundläggande riktlinjer som gäller för returer, och varje ärende bedöms individuellt.
Produkter som inte kan returneras
Vissa produkter kan av hygieniska eller andra särskilda skäl vara undantagna från retur eller byte. Detta kan exempelvis gälla produkter som av sin natur inte lämpar sig för återförsäljning efter att ha öppnats eller använts.
Skadade eller felaktiga produkter
Om en produkt anländer med ett tillverkningsfel eller avviker från vad som beställts bör detta uppmärksammas så snart som möjligt. Varje ärende granskas individuellt för att avgöra lämplig åtgärd i enlighet med gällande konsumentskydd.
Bedömning av returärenden
Alla retur- och bytesärenden granskas efter mottagande. UtelivGear förbehåller sig rätten att neka en retur eller ett byte om produkten inte uppfyller angivna villkor eller om den visar tydliga tecken på användning som går utöver normal hantering.
Återbetalningar
Vid godkänd retur sker återbetalning enligt den betalningsmetod som användes vid köpet. Behandlingen av återbetalningar sker efter att returen har kontrollerats och godkänts.
Ansvar vid retur
Kunden ansvarar för att produkten är korrekt förpackad vid retur för att undvika skador under transport. UtelivGear ansvarar inte för skador som uppstår till följd av bristfällig förpackning.
Missbruk av returpolicy
UtelivGear förbehåller sig rätten att vidta åtgärder vid misstanke om missbruk av retur- eller bytesrätt, inklusive upprepade eller orimliga returförfrågningar.
Ändringar av denna policy
Denna policy kan komma att uppdateras för att återspegla förändringar i lagstiftning, affärsprocesser eller vårt sortiment. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på utelivgear.com.